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博天堂线上娱乐官网:相信会更容易为乘客接受和认可

时间:2021/4/16 16:33:50   作者:   来源:   阅读:25   评论:0
内容摘要:会上,有记者提出了一些问题。自去年以来,国内多家航空公司相继推出了“随心所欲飞”的套票服务。然而,近日有媒体报道称,“用心飞翔”产品因“套路深”、交易难度大而受到消费者批评。民航局作为行业主管部门,是否计划加强对“随心所欲飞行”产品的指导和管理?民航局交通运输部副主任尚可佳:去年...
会上,有记者提出了一些问题。自去年以来,国内多家航空公司相继推出了“随心所欲飞”的套票服务。然而,近日有媒体报道称,“用心飞翔”产品因“套路深”、交易难度大而受到消费者批评。民航局作为行业主管部门,是否计划加强对“随心所欲飞行”产品的指导和管理?

民航局交通运输部副主任尚可佳:去年以来,新冠疫情对民航行业影响巨大,航空公司损失严重。为了刺激市场需求,提高旅客出行意愿,国内一些航空公司相继推出了“免费飞行”、“快乐飞行”等一揽子机票产品,这些产品以其相对低廉的价格和灵活的使用规则受到旅客的欢迎。同时,也对刺激行业复苏、提振消费者信心起到了积极作用。

套票产品是航空公司在疫情期间推出的特殊产品,在使用规则和兑换比例上有一定的限制。近年来,旅客出行需求增长迅速,特别是小长假期间,旅客出行需求呈爆炸式增长,增幅达200-300%。这就导致了在高峰时段和热门航线上座位少、条件多、产品包装难度大的问题。此外,由于疫情在部分地区的蔓延和航班的减少,兑换的机票不能正常使用,也有相关投诉。


民航局对此高度重视,近期召开专题会议,要求有关航空公司在以下方面作出改进,包括明确和优化产品使用规则,加强信息通报,完善后续服务保障措施。目前,多家航空公司根据市场情况推出了“升级”机票套餐,增加了产品规则的“合理性”和“透明度”,相信会更容易为乘客接受和认可。

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